Esta política explica quais dados pessoais a Prime Digital coleta quando você visita o site primeagenciadigital.com ou fala com a gente pelo WhatsApp, por que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem somos
A Prime Digital é uma agência de marketing digital de Canela/RS e é a controladora dos dados tratados neste site e nos nossos canais de atendimento. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@primeagenciadigital.com.
Quais dados coletamos
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site, cliques, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e origem da visita. São coletados por cookies e ferramentas de medição (veja a seção de cookies).
- Conversas no WhatsApp: quando você nos chama, recebemos seu nome de perfil, seu número e o conteúdo das mensagens, inclusive áudios.
- Dados de agendamento: se você marcar uma reunião, pedimos nome, e-mail e o melhor horário para criar o convite.
- Dados de clientes: quando você contrata a Prime, tratamos os dados necessários para o contrato, a cobrança e a execução do serviço.
Para que usamos
- Responder suas mensagens e tirar dúvidas sobre nossos serviços.
- Agendar e realizar reuniões e enviar a confirmação por e-mail.
- Preparar propostas, contratos e prestar os serviços contratados.
- Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e os nossos anúncios.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Usamos esses dados com base na sua solicitação e na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), no nosso legítimo interesse em atender e melhorar o serviço (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, para cookies de publicidade, no seu consentimento (art. 7º, I).
Atendimento com inteligência artificial
O primeiro atendimento no nosso WhatsApp pode ser feito por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele lê suas mensagens, transcreve áudios para texto, responde dúvidas e pode marcar uma reunião. O histórico da conversa fica guardado por até 30 dias sem novas mensagens, para que o assistente lembre do contexto, e depois é apagado. Se quiser falar com uma pessoa, é só pedir na conversa.
Cookies e ferramentas de medição
Este site usa cookies próprios e de terceiros:
- Google Analytics e Google Tag Manager: medem visitas e cliques de forma agregada.
- Pixel da Meta (Facebook e Instagram): mede o resultado dos nossos anúncios e permite mostrar anúncios da Prime para quem já visitou o site.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site. Também pode ajustar suas preferências de anúncios nas configurações das contas do Google e da Meta.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, e só o necessário para isso:
- Hospedagem do site e dos sistemas de automação.
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) e Google (Analytics, Agenda, Gmail e Meet).
- Provedores de inteligência artificial que processam as mensagens do assistente virtual.
- Autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam padrões de proteção compatíveis com a LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Histórico do assistente virtual: até 30 dias sem novas mensagens.
- Contatos que não viraram clientes: até 12 meses após o último contato.
- Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil depois do fim.
- Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado nas ferramentas de medição (até 14 meses no Google Analytics).
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@primeagenciadigital.com ou chame no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito por senha aos sistemas e guardamos apenas o necessário. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
Links para outros sites
O site pode ter links para sites de terceiros, como redes sociais. Não controlamos esses sites e recomendamos ler as políticas de privacidade de cada um.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos nossos serviços ou ferramentas. A data da versão atual aparece no topo e no fim desta página.
Versão atualizada em 24 de outubro de 2026.